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... 編者按: 市場調研公司歐睿國際報告稱,自 2004 年以來,全球美容護膚品市場逐年攀升。 而近年來,益生菌、益生元等成分不僅在膳食補充劑市場上大熱,也在美容護膚領域備受關注。那麼究竟是什麼驅動因素在促進美容護膚品市場的增長呢?是微生物嗎? 今天我們特別編譯了 nutritional outlook雜誌發布的關於美容護膚驅動因素的文章,關注微生物與美容護膚。希望該文能夠為相關的產業人士和讀者帶來一些啟發與幫助。 美容護膚市場不斷擴大 市場調研公司歐睿國際(Euromonitor)的研究報告指出,2019 年全球護膚市場較去年增長了 6%【1】。 此外,膳食補劑的消費者們也開始對美容產品產生興趣。市場研究公司IRI去年的研究報告指出,截至 2019 年 8 月 11 日的 52 周內,美國保健品市場的美容產品板塊增長了 18%。 隨著大量消費者湧入美容護膚品市場,美容行業也迎來了一場革新。2020 年,蘭蔻小黑瓶、雅詩蘭黛打出生態護膚理念,還有不少品牌開始使用益生菌概念進行宣傳。那麼,美容行業的下一個驅動因素會是什麼呢? ... 驅動因素一:微生物組 近年來,「微生物組」成為了一個到處可見的名詞,但要真正深入微生物組研究對美容行業的影響,我們應該從成分入手。 每個人的人微生物組是都是「獨一無二」的。越來越多的研究人員發現個體的微生物組就像是人體健康的指揮官,而這也包括皮膚健康。皮膚微生物組由定植在皮膚的細菌、真菌等微生物構成,對皮膚健康具有重要作用。 歐睿國際在 2019 年 4 月的《微生物組在護膚進程中的作用》報告中解釋道:「它們幫助皮膚預防感染,幫助傷口癒合,限制接觸過敏原和紫外線輻射,減少氧化損傷,幫助保持皮膚屏障完整和良好的水分。」【1】 各大美容品牌都在不斷探尋能使皮膚朝著健康,使皮膚微生物朝著穩定方向發展的護膚成分,如益生菌,益生元,後生元及其它益生成分,並在積極探究這些成分是如何有益於皮膚健康的。 歐睿國際指出:越來越多這樣的產品在通過自己的方式開拓美容市場,而歐洲和亞洲等地區的消費者是最早的使用者。 養生美容專家 Paula Simpson 指出,未來益生菌類美容產品的發展方向還將取決於關於產品主張和標籤方面監管制度的發展。 Simpson 是 Nutribloom Consulting 營養諮詢公司的創始人,同時也是《健康肌膚有益菌:滋養皮膚微生物群,塑造明亮無暇的肌膚》 一書的作者。 Simpson 說:「益生菌的界定不明確和監管的不一致給整個行業和消費者帶來了阻礙。只有標籤、產品主張和監管變得更有凝聚力,才能使益生菌護膚品在美容領域真正發展起來。」 此外,隨著微生物組研究變得更加複雜,終端產品也將隨之複雜起來。 Simpson 說:「過去的益生菌類護膚品配方通常是主張有益皮膚健康菌種的使用,但是隨著研究的深入和市場訴求的演變,配方正在朝著共生混合物發展,這些共生混合物包括支持特定皮膚健康主張的細菌菌種/亞種/菌株。 除了益生菌,益生元和後生元也得到了廣泛關注。益生元有助於益生菌的存活能力並延長保質期,而作為益生菌產生的代謝物——後生元,它們同樣對皮膚健康具有重要意義。」 一些消費者擔心自己使用或服用的美容產品會破壞自身微生物菌群平衡。因此越來越多的成分研究公司開始探究自己產品成分對微生物群落的潛在影響。 去年秋天,德國品牌德之馨(Symrise)成為第一家公布除臭劑活性成分微生物組數據的公司,尤其是重點說明了該公司長期使用的 SymDeo B125 成分。 公司發表的報告表示:「德之馨研究人員已經證實該除臭劑活性成分是對人體微生物群落無害,並不會破壞腋下敏感的微生物群落。」 德之馨護膚與化妝品成分部門,高級全球產品經理 Florian Genrich 博士說:「近年來,微生物組引起了社會各界的廣泛關注。由於除臭劑活性物質是基於抗菌技術,我們的目的是了解更多關於除臭劑使用對菌群的實際影響。這樣做能夠為我們的客戶和潛在的消費人群提供更多產品相關的數據。」 另一家供應商,奇華頓公司(Givaudan Active Beauty)也發布了關於其研發成分的微生物組研究數據。 去年夏天,該公司公布了兩種成分 Yogurtene Balance 和 Vetivyne 的最新臨床數據。 其中,Yogurtene Balance 是酸奶中常見的活性成分,該物質是一種有益皮膚健康菌種的益生元,因為研究人員發現該成分能夠改善皮膚微生物。 Vetivyne 是從香根草提取出來的抗衰活性成分,放線菌豐度會隨肌膚衰老而減少,而該活性成分能夠通過保持「放線菌」的豐度來避免生態失調,保護皮膚微生物組組成,進而延緩皮膚衰老。 奇華頓公司的生物技術全球項目經理 Mathias Fleury 指出,這種對成分的研究於行業發展是十分必要的。 Fleury 說奇華頓公司研究皮膚微生物組已經超過 15 年了。事實上,該公司所有最新開發的成分必須通過「微生物學過濾器」來確定它們對皮膚微生物組的影響和益處。 Fleury 還表示:「越來越多的美妝品牌開始要求原料供應商提供原料產品對皮膚微生物的功效和活性的相關科學依據。從一定程度上來說,這意味整體科研水平的提升,因此有更加有效的研究支持。 同時這也幫助美妝產品公司挑選最佳合作夥伴——通過嚴格評估它們的『微生物學』能力(研究微生物組的技術支持)。只有通過這種密切的合作方式,美妝品牌才能避免被矇騙,並設計和構思出真正有附加值、給消費者帶來明顯功效的創新產品。」 但是美容產品消費者需要明白微生物組嗎?答案是未必。 Simpson 說:「微生物組學背後的科學技術發展速度超乎想像。目前的挑戰是如何將微生物組相關的科學知識整合成一個通俗易懂且能被信服的故事。 所以儘管微生物組是研究熱點,但是消費者可能至今都不明白為什麼他們需要去關注這個。 雖然益生菌護膚品品牌在宣傳推廣以吸引消費者,但要將其融入護膚和天然美業的宏觀趨勢中,仍有很多工作要做。」 不過,越來越多的消費者開始了解微生物。奇華頓公司的市場資訊經理 Shan Godbile 說:「得益於幾十年前開始的腸道微生物宣傳教育,越來越多的消費者開始了解微生物。在一項超過 1500 消費者參與的全球性研究中,了解皮膚微生物和腸道微生物的比例分別為 69%和 85%。 儘管人們對皮膚微生物的認識低於腸道微生物,但是消費者的教育程度依然很高。他們渴望發現『微生物友好類』的產品——不會危及微生物組的平衡並尊重其獨特性。」 美容產品品牌公司也在努力倡導這一理念。德之馨的 Genrich 指出:「比如聯合利華推出的微生態系列多芬肥皂『microbiome gentle』教育運動,這些廣告都表明了產品成分對皮膚微生物的影響。」 Simpson 表示,考慮到已經得到臨床研究的證實,我們有充分的理由推進這一研究。而且包括衰老、飲食和生活方式在內的一切都有可能影響微生物,因此,相信人們對基於微生物組的美容領域將會越來越感興趣。 ... 驅動因素二:環保無污染 主打原料天然、無添加、對環境友好成分的化妝護膚品在近些年司空見慣。消費者已經將「潔凈美容」與美麗、健康和社會責任聯繫在一起,它不再是無關痛癢的詞彙,而是成為當今美容消費者所期待的一個產品特點。 根據諮詢公司英敏特(Mintel)去年 11 月發布的報告顯示,『潔凈美容』在網絡平臺提及次數翻番(2017 年 60 萬次 VS 2018 年 120 萬次)。消費者希望自己使用的護膚產品對自身、家庭以及動物無害。 去年 11 月研發人員舉辦的化妝品配方峰會(In-Cosmetics Formulation Summit)上,英敏特報告稱,近一半(49%)的美國成人(18~24 歲)正在尋找「潔凈護膚」產品,有 51%的美國成人願用更高的價格購買具有社會責任感的公司生產的產品。 化妝品配方峰會上,峰會主席 Barbara Brockway 博士說:「我們看到越來越多的消費者推崇成分極簡的產品並且他們在避免使用含有對環境有害成分(如棕櫚油)的產品。現在,那些好奇的消費者也會被那些傳遞積極信息的產品吸引,比如調節改善身心健康。 因此,對環境影響最小以及可以給消費者帶來強烈良好感受的美容產品,將對我們行業未來的成功至關重要。」 當今宣稱「綠色環保」的美容產品盛行,因此你很難知道哪個是真的。 在化妝品配方峰會上,一位宣講人說,在去年推出美容產品的公司中,約有高達 82%的公司做出了環保聲明。部分作出聲明的公司不僅為美容行業需要發展的方向樹立了榜樣,而且還闡明了公司距離真正實現該目標還有多遠。 很多時候其實是小品牌在引領潮流。蘿莉美容美體科技(香港)有限公司(LOLI Beauty)把重心全部放在了零浪費和符合道德的採購及製造上。 LOLI 創始人 Tina Hedges 解釋道,作為一個獨立品牌,要在同是主打環保產品的競爭者中脫穎而出,並建立可持續的核心競爭力是一個巨大挑戰。 Hedges 說:「在 LOLI,我們的目標是實現零浪費——從升級使用有機食品級原料、開發無水產品,到使用可回收、可循環、可重複使用和可降解的材料包裝,其實這些對大多數大型美容品牌來說是無法實現的。 對大企業而言,他們的目標只是到 2025 年時,通過微小調整,在「綠色環保」外衣包裝下,實現更大的、不可持續的銷量」。 相比之下,LOLI 因其真正有意義的產品實現而得到了公眾的認可。該公司在 2019 年獲得了女性化妝品企業家可持續卓越獎。 Hedges 說:「可持續的『綠色環保』是一個如此普遍和真實的問題,因為我們需要共同攜手激發行業做出富有意義的轉變。你不可能要求所有包裝過度、『貴婦裝飾』的瓶瓶罐罐,以及所有使用感驚艷的潤膚露或凝膠都是環境友好的。 但是我們需要改變我們對美的消費方式,開啟精簡護膚,只留下那些多功能且有效的必需護膚品。試想你真的需要 15 種護膚產品嗎?」 Hedges 說:「更多的消費者都需要通過『綠色環保』給護膚做減法。當這些大品牌在市場上傳播關於可持續發展和『綠色環保』宣傳噱頭時,對那些像 LOLI 這樣在前期付出了艱辛努力並建立了一個真實、有意義的可持續發展平臺的小獨立品牌而言是心碎的。」 一個絕佳的例子就是有充足市場推廣預算的公司對於生物降解及可降解包裝的不當宣傳所造成的長久誤導。 大多數美容工廠的可生物降解包裝是由塑料樹脂和膠水製成,它們隨時間推移進行降解,降解過程中釋放微塑膠會進入我們的食物鏈(從土壤到水源)。然而消費者仍然堅信那些刻有金色標誌的『甘蔗製造(Made from sugarcane)』的可愛的粉色包裝管是可持續、環保的包裝。 Hedges 繼續說:「我們都需要更加清醒地認識到什麼才是更加可持續的美容和個護產品的方式。我希望消費者具有辨別貨真價實與噱頭的能力,當然,仍然有很多工作需要我們去做。消費者們也應該認可這樣的觀念,可持續不是噱頭,也不代表廉價。 但是是否會有更多的消費者願意為價格更高的真正可持續的產品買單?這是目前面臨的最大問題。」 ... 驅動因素三:個性化定製 個性化是當今眾多行業的主要目標,在美容產業中也存在著不同程度的個性化定製。 營銷人員首先需要重新考慮所針對的消費人群,以確保產品適用於不同的顧客。 去年 10 月,在英敏特博客(Mintel Blog)發布的一篇文章中2,英敏特美容及個人護理公司(Mintel Beauty & Personal Care)副總監 Roshida Khanom 寫道:「消費者每天都在重新定義美……品牌應該關注人們的行為,而不是把複雜的人類簡化成一個群體。」 這種轉變催生了一系列美容品牌,它們能夠實現特定需求定製(比如為加勒比黑人女性設計的護髮系列)【2】、無性別護膚產品線3以及根據客戶特定生活方式和護膚需求進行美容產品定製的服務【2】。 科學技術將架起個性化護膚的橋樑。 奇華頓公司 Fleury 經理表示:「科技是一個關鍵因素,它影響著消費者的護膚觀念。個性化定製將會成為美容行業最大的驅動力之一,鼓勵行業設計並實現更多『專為我設計並滿足我特定需求』類型的產品。科技將進一步拉近消費者與品牌之間的距離,使得個性化定製(如肌膚微生物和 DNA 分析)更加具有針對性、更加精準和更加可消費。」 根據歐睿國際研究報告,一些工具(如美容產品的 DNA 測試)仍處於初創階段,基於 DNA 技術的個性化定製技術仍然存在識別缺陷,該技術仍然處於探索階段【1】。 ... 驅動因素四:神經作用化妝品 Neurocosmetics(神經作用的化妝品) 這個詞可能之前沒有聽說過,但是事實上,這個概念早在 2000 年開始就已經成為美容行業的趨勢之一。 來自哥倫比亞的貝爾巴黎(Belcorp)的 藥劑師、高級研究專家 John Jiménez 解釋說:「其實 Neurocosmetics 並不是一個新的概念,人們對於神經作用的化妝品的界定心存疑惑,這是因為目前還沒有相關法律條例對這一概念進行界定,這導致了很多對於這個概念界定的不同科學觀點。」 簡單地說,神經科學可以被描述為是對神經系統的研究,以及當人們接觸到某種特定產品或甚至是某種產品營銷時可能發生的生理反應【4】。 Jiménez 解釋說:「神經科學從某些層面上可被稱為『神經營銷學』,即應用神經科學原理,根據對情緒、注意力和記憶的分析,獲取關於一個人如何做出與產品消費相關的決定的信息。 我們的目的是對消費者在面對不同的產品和刺激時的反應和感受進行調查和了解,並捕捉來自身體的不同信號。從面部編碼、皮膚電反應到功能性磁共振成像(MRIs),通過這些神經科學工具可以幫助產品開發人員開發出更成功的美容產品。」 神經科學還可以通過生化方式指導產品開發。例如,一種神經仿生產品可以調節皮膚中神經-皮膚系統以影響皮膚細胞水平的變化。 Jiménez 說:「一些神經作用化妝品的例子包括:肉毒桿菌及其類似產品、敏感皮膚治療、降低皮膚皮質醇水平的療法、升高體內內啡肽水平的療法等。」 神經科學具有引領美容行業提升一個新高度的潛力。 Jiménez 說:「神經科學在美容行業兩個主要領域中具有明顯的優勢。 首先,應對不同肌膚問題。新的生化機制研究在治療不同的肌膚問題上取得很大的進展,比如解決由於氣候變化和污染所增加的皮膚敏感問題、更有效地為皮膚保濕的技術、全新應對美白亮膚的方法、減少皺紋以及提高硬度和彈性等等。 第二,更好的實現消費者對產品的訴求。神經科學可以讓我們更好地知道如何開發配方、產品、概念和香料,這些對消費者十分有價值,能夠更好地使消費者們的訴求得以真正實現。另一方面,還可藉此拓展出新的評價方式,更好地實現和識別市場需求和產品慾望。」 Jiménez 還表示:「消費者渴望神經科學技術所支持的美容護膚產品新體驗。」 ... 以皮膚微生物為中心? 相比於腸道,皮膚作為我們身體的另一個重要器官,似乎更加觸手可及。而且除了研發治療皮膚疾病的藥物,對於皮膚而言,我們還具有另一重要的市場,也就是本文所講的美容護膚。 隨著微生物組的研究的不斷深入,越來越多的公司開始基於微生物組學進行產品研發。無疑,微生物組護膚將會成為該行業的下一個熱點。而且,不論是個性化定製還是環保無污染,皮膚微生物組產品都可以滿足這兩大趨勢。 因此,皮膚微生物或成為美容護膚的下一個核心驅動因素。 但是,相比於腸道微生物組的研究,皮膚微生物組的研究相對滯後,因此在研發產品的同時,我們也要更加重視相關的科研工作,保證我們研發的產品有可靠的科學背書,以真正實現消費者的訴求,真正滿足消費者的需求。 參考文獻: 1.Euromonitor report. 「The Role of Microbiome in the Evolution of Skin Care.」 Published April 25, 2019. 2.Khanom R. 「Why Personalization Is the Future of Beauty.」 Mintel Blog. Published October 14, 2019. 3.Ene I. 「8 Interesting Brands Spotted at Indie Beauty Expo London.」 Mintel Blog. Published November 14, 2019. 4.Jiménez J. 「Use of Neuroscience Tools During the R&D Process of Cosmetic Products.」 Prospector. Published December 8, 2017. 原文來源:https://www.nutritionaloutlook.com/article/what%E2%80%99s-driving-future-beauty-microbiome-neurocosmetics-personalization-and-more 作者|Jennifer Grebow 編譯|張硯寧 審校|617

 

 

內容簡介

大、小場面皆能成功的談判技巧
看穿人們的欲望、可以贏得各種談判

  看完這本書,全世界都會聽你的!
  對神都可以「討價還價」的猶太人,積累五千年智慧而成的最強技術,盡在此書!
  說服他人、讓人改變心意、妥協退讓、解決問題、創業致富……及為了生存發展出的「猶太式談判法」。


  為何猶太人在談判桌上,總是從容不迫,輕鬆的態度帶著幽默,有時不經意地展露自己的教養;有時讓對方留下非常懂專業知識的印象,還能掌控全場。

  其實關鍵不是民族基因的關係,而是他們的習性,猶太人習慣在事先充分做好功課,蒐集大量有用的情報、加上平時培養大格局的視野、柔軟的身段、清晰的思維、不害怕失敗、幽默感…的個性,往往在談判局裡和對方建立合作關係,且得到友誼與信任。

  我們每天都在跟這個世界做談判交涉,買車或是資方跟工會間的協調利益是最典型的談判;在公司提交新企畫案向上司說明也是一種談判;跟另一半討論蜜月旅行去關島還是夏威夷也是;對小孩的斥責、讚揚,如何教養也是父母跟孩子複雜的談判。簡單地說,想要生存一定離不開談判。

  許多談判書裡教導讀者,用N個教戰技巧一定能達到雙贏,但理論是一回事,能實際運用又是另一回事,對於現場的談判人員來說,很難派上用場。從歷史上國際大事件的和解談判可得知,談判桌上相關者的性格、感情、器量,甚至是教養都會左右談判的方向。談判遇到瓶頸時,吃個北京烤鴨可和緩氣氛,或是開玩笑幽默一下。 如果無視這類要素的談判方式,只不過是紙上談兵罷了。

  二千年前在世界各地流浪的猶太人,在沒有金錢、沒有權力,也沒有名譽,身處異國的他們,倚靠著談判技巧生存下來。如今居然能在科學、商業、藝術、政治等各種不同領域,展現傲人的成績。面對變數重重的未來我們,必須得學習他們對這世界的談判技巧,才能生存。

  本書的目標並非談判理論,而是馬上可以運用「看透對方的談判方法」,並教你如何貫徹猶太式談判的思想,和猶太人一樣成為談判桌上的主導者。

本書特色

  ◎作者的身分是律師,以他長期在談判桌的經驗,認為猶太人交涉術,能讓你成為贏家。
  ◎分析歷史和真實事件案例,說明其交涉細節中必學的談判要訣,沒有難懂的理論要訣。
  ◎告訴你不用擔心未來,因為你所學的猶太人交涉術,是未來智能機器學不會的工作,當然就無法搶走你的飯碗。

作者介紹

作者簡介

矢部正秋


  商業法務專門律師。東京大學碩士課程、華盛頓大學碩士課程(傅爾布萊特獎學金)修畢。於汽車公司擔任法務之後轉為律師。在倫敦的法律事務所中參與許國際談判後獨立開業。曾擔任國際律師聯盟(ILN)的亞洲太平洋地區代表理事、日本企業、外商的監察人、董事。

  著有『專業律師思考術』『專業律師處世術』(以上為PHP新書)、『專業律師工作術˙理論術』(PHP文庫)等書。

譯者簡介

游婷鈺


  畢業於輔仁大學日本語文學研究所,曾赴日本上智大學修讀。現任職於電子製造業並從事翻譯工作。

目錄

序幕-人生不是華麗的舞會,而是殘酷的叢林
1. 不管對方意願令人畏懼的「談判法」  
羅斯柴爾德家族「看不見的黃金之手」
「一毛錢也不浪費」給稅務局的智慧
2. 「最厲害的談判訣竅」就在這裡!  
任何問題都以對自身有利的方式來解決的技術
缺乏談判技巧的人將逐漸被淘汰!
如何跟想法不同的人好好相處?
為什麼猶太人能夠找出談判的訣竅

第1章   猶太人智慧的結晶
─最厲害的「談判法」是這樣產生的!  

1. 最重視契約的猶太人厲害之處
談判與契約-覺醒的合理主義者!
對神都可以「策略誘導」的猶太人
最重要的是了解破壞契約的可怕之處!
2. 為什麼只有猶太人能夠成為「最成功的人」
因為「世間談判巧妙的技巧」存活下來
培養面對失敗的頑強抵抗力
史上最大的財團羅斯柴爾德家族誕生的秘密在於?
3. 猶太商法最厲害之處在於徹底追求「平衡感」!
「經典塔木德」鍛鍊出來的強項
為什麼要這麼重視商業與金錢呢
你有正直地做生意嗎
從「愛自己」出發吧!
4. 你的腰可以彎到這麼低嗎
葡萄結實愈重垂得愈低
愈成功的人腰彎得愈低

第2章   從羅斯柴爾德財團來看猶太式對世間談判法
1. 「再下一點功夫」產生的談判秘訣
猶太式談判法的精隨
「擇善固執」產生的商業秘訣
小小努力累積的生意才是人生成功的秘訣
他人無法模仿的獨特個人秘訣是成功的保證
不要受「眼前利益」誘惑!
超越大富豪的「五隻獅子」
2. 看透人類欲望的羅斯柴爾德之眼
納森.羅斯柴爾德瞄準目標所設計的巨大機關
這是冷靜算計後的演技
深入人心的「笑話宅急便」
3. 「令人開心的方法」才能提升談判力
擋開反猶太主義的「柔軟談判者」
惡魔的鋼鐵機械停止吧!
脫離四面楚歌的「逆轉的軟性途徑」
4. 連希特勒都敢操控的恐怖談判力
靜靜地披上命運的斗篷
為什麼完全不動搖呢
羅斯柴爾德的「黃金之手」
連希特勒都敢欺騙

第3章   美國式談判術的極限
─為什麼美國人要從No開始談判呢?

1. 猶太式的交涉可以贏過各種談判術
日本人喜歡說Yes,美國人喜歡說No的理由
強硬的交涉法已經不通用了!
沒有比威脅、虛張聲勢、強硬手段更愚蠢的事
美國式手法殘留的誤解、偏見、疙瘩
2. 這裡不同! 猶太人的做事方法,說話方式
先拋棄偏見吧!
美國式的盲點在於只專注於眼前的交易
說話方式、做事方法左右成功與否
3. 美國式的強硬對策─所以才會失敗!
極機密的傳真響起─為什麼、為什麼、為什麼……
情緒激動的人是最糟糕的談判者
想要早點解決使出強硬對策必定會適得其反!
交涉的關鍵時刻─開始疲憊時就是絕佳機會!
不要重蹈覆轍
我就這樣復活!─窗口統一,接著是全權委任

第4章   不合常理的日本式談判法
─就是因為不知道這個「陷阱」所以才會失敗!

1. 日本的常識・世界的不合常理
因為不會談判所以才被當成代罪羔羊!
嘴上說YES,行動是NO
先捨去曖昧的用語!
2. 日本式談判法,這裡錯了!
「分自己人跟外人的人」不會被信任
捨棄「原則」就不是猶太人
不到生死關頭絕不承認「例外」!
3. 「認真和陰沉」不會成功!
會推銷自己魅力的男人會失敗
季辛吉—看這「服務精神」!
讓人覺得「這個男人值得交談」!
「日本人很會招待」是騙人的

第5章   猶太式談判是最好的談判法
1. 談判魔術師季辛吉的「武器」是?
為何猶太式談判法是最好的?
從猶太裔移民爬上知識的階梯
用令人瞠目結舌的情報力爬升!
2. 不惜千金也要將情報得手!
處於情報中樞對談判有利
交涉的秘訣在於洞悉全盤完整回覆
3. 打關係——坐上談判桌前必須做的事情
季辛吉所研究出的談判奧義
要怎麼打手上的牌
將些微過失化為零的「程序」方法
為何選季辛吉當特使
4. 為了打開局面的「先制讓步」戰術
讓談判成功的最大關鍵在於「信賴」
過於主張正確的事情反而變得不利
度過絕望狀況的先制讓步的戰術
利用午餐打開局面的人品

第6章   案例分析~猶太式談判法
─2億圓的陷阱

1. 猶太「商業才能」看出的盲點
從簡單的調查就能獲得重要的情報
熟知談判對手的習慣、禮儀、喜好
要仲裁還是要訴訟─調查各種問題的可能性
2. 「最優先事項」就是這樣找到!
掌握氣氛的發言人才能掌控會議
什麼地方絕不能讓步呢─為此有什麼事情必須做呢?
3. 以談判為名的「心理戰」勝利法則
遇到談判進入膠著時
說服、讓人接受的關鍵在於「情感」與「利害」
談判的技巧─下最後通牒
4. 帶來壓倒性勝利的「這一項」
未料想到的地方引發紛爭
唯有「充分準備」才能救得了自己!
對情報慷慨的人與吝嗇的人

第7章   猶太式談判法才能保證讓你成功!
1. 你談判的最終目標是什麼?
經常保持一貫的態度來談判!
因為自己努力的推動,事情才會有轉變
從失敗得到的智慧才能成為日後的糧食
小約定才更要重視
2. 比起「情感」,「算帳」在談判上才能勝出!
談判不是發洩情感的地方
「情感」絕對會對自己造成不利!
3. 談判基礎在於「讓人改變心意」
實踐比想法來的重要
思考能夠給予對方什麼
不要將對手逼到絕境
無論如何都想讓談判有交集
4. 是否有在談判中喊停的膽量
捨棄單一模式,狀況時時在變化中!
有時候要有談判決裂的勇氣!
即使小交涉失敗,大談判也一定能得勝!
5. 猶太式談判法的黃金法則
條件不利的人最能信賴的談判法
學習猶太式談判法的五項精華
 

作者序

談判能力是勝出的武器


  近年來3D列印、物聯網(IoT, Internet of Things)、人形機器人、人工智慧的發展侵蝕了人類的活動領域,而人與人間的折衝、交涉,因機器無法取代變得越來越重要。沒有「談判能力」便無法生存下去的時代已然來臨。談判能力正是要在商業社會中勝出的重要武器。

  本書構想起源於擔任律師將近10年的時候。為了工作上參考,涉獵了許多談判相關書籍,但幾乎都不能當作實務面的指南。即使書上寫了「建立雙贏(Win-Win)關係」、「把人跟問題分開來談」、或是「要強調客觀基準」,對於現場的談判人員來說,仍太抽象難以參考。談判桌上的人絕對不會遵循合理行為,知道再多的理論也無法派上用場。對手有思考有情緒的人,只有理論也沒有用。

  從美中歷史上周恩來跟季辛吉的和解談判即可得知,談判桌上相關者的性格、感情、器量,甚至是教養都會左右談判的方向。交涉遇到瓶頸的時候,吃個北京烤鴨當中餐來和緩氣氛,或是開個玩笑回答對方,如果無視這類個人要素的談判方式只不過是紙上談兵罷了。

  本書的目標並非談判理論,而是工作馬上可以運用「看透對方的談判方法」。比起理論,研究實際具體的事例更有幫助。

  談判能力的真諦在於情報與發想

  我們概稱為談判能力其實是由「情報能力」與「發想能力」兩大要素來支撐。

  十八世紀羅斯柴爾德家族從法蘭克福的貧民區起家,不一會的時間即建立起一個金融王國。對他們而言,情報是最重要的事物也是財富,所以在整個歐洲設置了情報網,用馬車來聯絡消息。這個情報網讓他們比義大利政府提早好幾個小時得知「滑鐵盧勝利」的消息,羅斯柴爾德家族因此在股市上獲得巨大的財富(第2章)。

  出生於南德鄉下猶太人家族的季辛吉也是很早就瞭解「情報即力量」。身為國務卿的季辛吉,用個人情報網收到政敵的極機密消息來討好當時的總統候選人尼克森。尼克森上台後,將美國國家安全會議重新編制,季辛吉將自己置於情報中樞,爬上權力的階梯。之後面臨美中和解談判時,蒐集龐大的資料,加以詳細分析後提供尼克森總統厚厚一本報告書(受到馬可波羅的感召,命名為「波羅」行動)。美中和解談判可以有劃時代的成功,這份調查報告居功厥偉。(第5章)

  雖然不像羅斯柴爾德家族這麼有錢,但還是可以在商業談判的現場利用小情報來取得數億元的大效果。這是我跟猶太裔荷蘭人(買方)一起跟日本企業(賣方)進行時鐘買賣談判時發生的事情。荷蘭方為了要讓對方讓步,提出第一方案、第二方案、第三方案、甚至是第四方案,改變手法改變品項,不斷拋出不同的方案,因此獲得了主導權。賣主日方只會一直說「No」「No」拒絕,卻幾乎無法提出反對的提案。日方拒絕到第四方案,交涉陷入困境時,荷方威脅「談判失敗就回國」製造底線施加壓力給日方。因此,我們得以打破僵局,讓日方讓步取得勝利。這個事件也讓我發現日本式談判與猶太式談判在想法上的各種不同,印象十分深刻。(第6章)

  貫徹猶太式談判的思想即為「生存就是跟世間的交涉」,以及關於「生存的一切都需要跟社會交涉,包含商業行為」。並非針對眼前遇到的事情被動地對應,而是有意識地主導狀況。這種「對世間談判」意識,正是猶太式談判的秘密。

  本書發行後即登上暢銷書,其後三十年不斷再版成為長銷書。這次被選入PHP文庫,身為作者的我更是喜出望外。

  重新閱讀本書可以發現雖然著重於1980年代當時的狀況,不過內容上到現在也完全能夠通用。儘管這只是我的自吹自擂,不過這本書強項就是將談判現場生動的例子當作素材來研究。

  最後想對愛讀本書的數十萬讀者致上深深的謝意。還有吉田宏對於原稿的編輯與構成的大力支持。以及雖然沒有特別列出名字,但對於協助資料收集,整理跟協助的歷代秘書、工作同仁,我也要表達誠摯的感謝。這次出版文庫本,受到PHP研究所橫田紀彥許多的幫忙。向以上各位再次表達我的感激。

矢部正秋
 

詳細資料

  • ISBN:9789864431519
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> >

內容連載

人生不是華麗的舞會,而是殘酷的叢林
 
1. 不管對方意願令人畏懼的「談判法」

羅斯柴爾德家族「看不見的黃金之手」
 
1949年6月30日,法國。
 
初夏有點炎熱的一天,一陣恐慌突然襲擊巴黎證券交易所。前一天巴黎證交所明明還相當平穩,沒有任何預料造成股市大崩跌的消息傳出。但是從這天開始許多平常表現優秀的股票開始一根根跌停,連績優股跟經營穩健著稱的公司股票也開始跌停。
 
績效優異的石油公司「皇家殼牌」、大型綜合金屬公司「力拓集團」股價開始急劇下挫。沒有任何理由的賣單湧入,出現沉重賣壓。因為這來路不明的大量賣單讓證交所壟罩在一團黑霧之中。
 
規模更大的礦業公司「法興鎳業」股價持續下跌。在世界鑽石市場執牛耳的「戴比爾斯」也一樣。狼狽與恐慌的氛圍襲擊證交所,一舉擴散。績效優異的公司竟然沒有任何理由的股價直直落!
 
眾多投資者的賣單湧出。一天之內股價無限量暴跌,指數寫下這幾個月來最低紀錄。因為不知道是什麼原因造成,大家束手無策而感到茫然,好像只有盡快賣出股票才是唯一的出路。
 
誰都不知道這次股價暴跌的現象背後牽扯著龐大計劃,除了史上最大的猶太金融資本家羅斯柴爾德家族以外。
 
隔天報紙刊載了巴黎羅斯柴爾德家族當家主人埃都阿德•羅斯柴爾德男爵去世的消息。
 
只有業界少數人士發現羅斯柴爾德男爵是這四家股價暴跌公司的股東。幾乎沒有人看出男爵去世跟股價下跌有一條看不見的線牽引著。終於昨天大跌的股票出現大量買單,慢慢回復到暴跌前的股價。
 
這奇妙的一齣戲背後正是羅斯柴爾德家族看不見的黃金之手在操縱著。除了這個家族以外,也沒有人能玩出這種把戲。
 
羅斯柴爾德家族究竟為什麼要在當家主人死去時大量拋售股票,隔天又買回來呢?
 
「一毛錢也不浪費」給稅務局的智慧
 
法國對於死者持有的股票課徵的繼承稅是以死亡當日的股市收盤價做基準來決定。所以如果死亡當日的股價比平常稍微高一點點,有錢人持有的股票會被換算為大筆的稅金被政府徵收。反過來說,如果比平常便宜個兩三成,就能節省高額的繼承稅。
 
羅斯柴爾德家的遺族正是看準了這一點。將持股大量賣出讓股價暴跌,隔天再用買單購回讓股價回復。這很明顯是羅斯柴爾德家族為了節省繼承稅而操作股市的對策。漂亮的一招。完全合法,稅務局也無話可說。
 

 

 

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文章來源取自於:

 

 

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